Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri hizmetlerimize haftaiçi saat 09:00 ile 18:00 arasında, haftasonu yalnızca Cumartesi günü saat 09:00 ile 14:00 arasında; web sayfamız www.kargoist.com, WhatsApp chat üzerinden, doğrudan WhatsApp Hattımız: +90 539 854 29 26 üzerinden ya da 0 850 477 34 74 no’lu iletişim numarasından arayarak ulaşabilirsiniz.

Kargonuzun nerede olduğunu ya da ne zaman teslim edileceğini cep telefonunuza gelen SMS linkine girerek öğrenebilir, kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Bununla birlikte, ana sayfada yer alan gönderi sorgulama alanına tıklayarak kargo takip numaranızı yazmanız da yeterlidir.

Dağıtım şubesine ulaşan gönderiniz aynı gün teslim edilir, yoğunluk bazlı gecikme yaşanması durumunda en geç bir sonraki iş günü teslim edilir.

Aynı gün teslim hizmeti verdiğimiz illerde ikamet etmeniz durumunda 17:30’a kadar alınan paketler aynı gün teslim edilir.

Randevulu teslimat seçeneği ile kargonuzun teslim edilmesini istediğiniz tarihi kendiniz belirleyebilirsiniz. Talep ettiğiniz tarihte yeniden dağıtım sağlanacaktır. Size sms yoluyla gelen linkteki sayfada teslimat gününü talebinize göre değiştirebilirsiniz.

Adresten iade alımı gerçekleştiriyoruz. Adresten iade alım taleplerinizi hafta içi en geç 15:30’a kadar, hafta sonu Cumartesi günleri 12:00’ye kadar bizlere iletebilirsiniz.

Ürünü şubeden iade edebilirsiniz. Kargoist, size zaman tasarrufu sağlamak ve en iyi şekilde hizmet verebilmek amacıyla “kapıdan iade toplama” seçeneği sunmaktadır. Ürününüzü dilerseniz şubeden teslim edebilir, dilerseniz kapıdan iade talebi oluşturabilirsiniz.

Ürünü şubeden iade edebilirsiniz. Kargoist, size zaman tasarrufu sağlamak ve en iyi şekilde hizmet verebilmek amacıyla “kapıdan iade toplama” seçeneği sunmaktadır. Ürününüzü dilerseniz şubeden teslim edebilir, dilerseniz kapıdan iade talebi oluşturabilirsiniz.

Ürünü şubeden iade edebilirsiniz. Kargoist, size zaman tasarrufu sağlamak ve en iyi şekilde hizmet verebilmek amacıyla “kapıdan iade toplama” seçeneği sunmaktadır. Ürününüzü dilerseniz şubeden teslim edebilir, dilerseniz kapıdan iade talebi oluşturabilirsiniz.

Alıcının adreste bulunamadığı hallerde ihbar notu bırakılarak gönderiniz şubeye geri getirilir. Bu durumda gönderinin alıcısı veya alıcının yetkili kıldığı kişi tarafından 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekmektedir.

Gönderinizin şubemize ulaştığı gün dahil olmak üzere 3 iş günü içerisinde gönderinin alıcısı tarafından birimimize gidilerek teslim alınması gerekmektedir. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde gönderi, çıkış şubesine iade edilir.

Hafta içi çalışma saatleri 07:00 – 16:30

Cumartesi günü çalışma saatleri 07:00 – 14:00 saatleri arasındadır.

Gün içerisinde saat 18:00’e kadar adrese uğrama yapılması planlanmaktadır. Kuryelerimizin yoğunluğuna bağlı olarak dağıtımlarımız 20:30’a kadar devam etmektedir. Kurye adresinize geldiğinde sistemde kayıtlı olan numara ile iletişime geçmektedir.

Kargoist web sayfasında “Şubelerimiz” alanına lokasyon girerek size en yakın şubemizi görüntüleyebilirsiniz.

Kapıda ödemeli gönderilerinizin ödemesini kredi kartı, banka kartı ve nakit olarak yapabilirsiniz.

Kargonuz dağıtıma çıktığında tarafınıza ulaşan SMS içerisindeki linkten ön onay vererek bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca dağıtım ekibi adresinize gelip sistemde kayıtlı olan telefon numarasından sizinle iletişime geçtiğinde kargonuzun ikinci bir şahsa teslimine onay vermeniz ve OTP kodunuzu paylaşmanız durumunda talebiniz sağlanacaktır.

Kargoist Websitemizde anasayfadaki “Kurye Olun” sayfasına gidip form doldurabilir, kuryelerimizin bir iş günü hakkında detaylı bilgiye sahip olmak için Youtube’daki “Kargoist ile Bir İş Günü” videomuzu izleyebilirsiniz.

Kargoist Websitemizde anasayfadaki “Müşterimiz Olun” sayfasına gidip form doldurabilir, müşterilerimizin Kargoist’e yönelik değerlendirmeleri hakkında detaylı bilgiye sahip olmak için formun üst kısmındaki videoları izleyebilirsiniz.